Dúvidas do dia a dia

FRETE GRÁTIS:
 
Nosso frete grátis é para compras acima de R$ 200,00 reais, exceto para região norte e nordeste. Não é necessário incluir nenhum cupom de desconto, conforme sua compra atingir o valor, o frete grátis automaticamente será calculado.
 
 
CUPONS DE DESCONTOS:
 
Para receber os descontos dos cupons de descontos, AQUI ESTÃO OS CUPONS, é necessário incluir o código descrito no campo cupom de desconto, no site, ao finalizar seu pedido.
 
 
FORMAS DE PAGAMENTO:
 
Parcelamento em 3x sem juros no cartão de crédito, (acima de 3x, em até 10x, aceitamos parcelamento, porém com uma porcentagem de juros, à critério do cliente, conforme a quantidade de vezes escolhida). Boleto bancário a vista, com dois dias para pagar.
 
 
SEGURANÇA! DICAS IMPORTANTES:
 

Quem for receber a compra deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da nota fiscal no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido;

Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), nós aconselhamos que o cliente recuse a entrega e não assine o canhoto. Ao invés disto, deve-se informar no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com a nossa central de atendimento.

Nós, da Tok Fashion, nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino. Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.

 

PRAZOS E ENVIO:

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

 

POR QUE ME CADASTRAR?

O cadastro serve para facilitar e agilizar futuras compras nessa loja. Criando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, ao realizar uma nova compra.

Atenção: Fique atento ao seu cadastro e preenchida de forma clara e correta, para que o envio seja feito da forma mais rápida possível.

 

ESQUECI MINHA SENHA, O QUE FAZER?

Acesse no topo ou no rodapé o link Meu Cadastro e clique em Esqueci Minha Senha. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar vai receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas entre em contato pelo WhatsApp em nosso horário de atendimento.

 

COMO ALTERAR MEU CADASTRO OU SENHA?

Acesse no topo ou no rodapé o link Minha Conta e clique em Esqueci Minha Senha. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar vai receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou envie uma mensagem através da página de contato.

 

O QUE É NEWSLETTER?

Nosso newsletter é o meio que utilizamos para manter nossos clientes informados dos lançamentos do site, promoções, ofertas exclusivas, conteúdo informativo e tudo que tem adequação ao perfil de cada um.

Assinando nosso Newsletter, você nos autoriza a fazer uma comunicação direta e personalizada com você, através de e-mails informativos.

Todas as mensagens eletrônicas que forem enviado vão ter uma opção para cancelar o recebimento das mesmas, sem nenhuma burocracia. Para cancelar, basta clicar na mensagem de cancelamento que se encontra no final dos nossos e-mails. O serviço será cancelado automaticamente.

 

COMO OBTER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE UM PRODUTO?

Verifique na página do produto que todos eles possuem descrição com todas as características do mesmo. Mas se sua dúvida for muito específica sobre um determinado item, envie-nos um email pelo formulário de contato, nos chame no WhatsApp ou ligue para nosso telefone durante o horário de atendimento.

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