Quero Trocar, E agora?

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU TROCA DE PRODUTO

 

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento/desistência ou troca de um produto por outro tamanho, cor ou referência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.

 

Para solicitar sua troca, nos mande por e-mail para: atendimento@tokfashion.com.br com as seguintes informações:

- Número do pedido

- Motivo da troca

- Código da peça à ser devolvida (código descrito no tag)

- Código ou nome da peça que deseja receber em troca (nome e código descrito na descrição do produto no site)

- Tamanho da peça que deseja receber

 

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação e ser apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

 

PRODUTO COM DEFEITO

 

Oferecemos aos nossos clientes até 90 (noventa) dias corridos, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, e estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso.

 

O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

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